Informativa sui rimborsi

La nostra politica prevede che, dopo la ricezione di un ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Non essere stato indossato o utilizzato.
• Avere tutti i cartellini originali attaccati.
• Essere contenuto nell'imballaggio originario.
• Essere accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto.

Procedura di Reso

Per avviare un reso, invia una richiesta a info@charlyselection.com. I pacchi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Mosca SAS di Mosca Luca & C.
Viale Dante Alighieri, 13
34073 Grado (GO)

Una volta accettata la richiesta, ti invieremo un'etichetta di spedizione con le relative istruzioni. I resi sono gratuiti per tutti gli ordini superiori a 99€. Nota: gli articoli inviati senza una precedente richiesta non saranno accettati.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l'esito della procedura. Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente tramite il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

Qualora dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non avessi ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@charlyselection.com.

Eccezioni e Casi Particolari

• Articoli non restituibili: Beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati, articoli per la cura della persona, materiali pericolosi, infiammabili o gas.
• Promozioni e Gift Card: Non si accettano resi di articoli in saldo o buoni regalo.
• Danni: Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a segnalarci immediatamente eventuali difetti o errori.
• Sostituzioni: Per ricevere un nuovo articolo, la procedura più rapida è restituire quello ricevuto e procedere con un nuovo acquisto separato.

Diritto di Recesso UE

Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza fornire giustificazione, purché vengano rispettate le condizioni di integrità del prodotto sopra indicate.